Política de Troca e Devolução de Produtos

Essa política é válida para produtos vendidos e entregues pela Campeão da Construção.

Regras para trocas e devoluções

Pré-requisitos para Trocas e Devoluções

Só serão aceitas:

- Em até 7 dias corridos, contados do dia da entrega/recebimento do produto.
- O produto deve estar completo, com a embalagem original, os manuais de instrução, certificados de garantia e acessórios.
- O produto deve estar acompanhado da Nota Fiscal ou cupom fiscal.

Não serão aceitos:
- Produtos que tenham sido usados (exceto para os casos de vício ou defeito técnico, ou de fabricação, constatado após utilização).
- Produtos adquiridos em saldo, sob medida e/ou personalizados.

Como solicitar Trocas e Devoluções

Você pode escolher um dos canais de atendimento abaixo:

Pelo site: Entre em contato pelos nossos Canais de Atendimento

Pelo telefone: 
Telefones: 61 99684-2573.
Das 08h às 17h de segunda a sexta, exceto feriados.

Trocas e Devoluções por vícios ou defeitos

Em até 7 dias:
- Troca por produto idêntico (de mesma marca, linha, modelo e versão) ou outro da mesma espécie, ou;
- Estorno do valor do produto.

Devoluções nas lojas físicas

O cliente pode comparecer em uma de nossas lojas físicas com o produto desde atenda as condições estabelecidas em nossa Política e procurar o setor de trocas e devoluções.

Devoluções pelos Correios ou transportadoras

O cliente deve entrar em contato com o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) pelo Chat online, e-mail ou telefone/WhatsApp  para obter um código de postagem, para que possa reenviar o produto, pelos Correios ou pela transportadora cadastrada.

 O procedimento será o mesmo para devolução de produtos com defeito e para devolução por arrependimento ou desistência. Nesses casos, o prazo será de, no máximo, 7 (sete) dias. Para mais informações, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.

Ultrapassado o prazo de 7 (dias) o produto com defeito deve ser encaminhado para assistência técnica, conforme garantia do produto.

Devolução de valores pagos

A devolução de valores pagos só será realizada após devolução do produto para a Campeão da Construção.

Pagamentos com cartão de crédito: Os prazos de estorno dos valores dependem exclusivamente da administradora de cartão de crédito e podem ocorrer em até 15 a 60 dias.


Esperamos que essas informações tenham ajudado você! Em caso de dúvidas, fale conosco.